省考面试题(河北省考面试真题)



　　2022 年 8 月 6 日上午河北省考面试题（网友回忆版）

　　说明

　　欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。

　　准备完毕即可开始作答。

　　题目

　　第 1 题：

　　某教培机构在员工居家办公期间，每 5 分钟抓拍一次人脸，如果几次抓拍不到，就要扣

　　除全部绩效，领导和 HR 也跟着扣钱，以至于“大家不敢去上厕所”。请谈谈你对企业的这

　　种行为怎么看？

　　第 1 题解析与参考答案：

　　审题重点

　　这是一道社会现象题，居家办公期间对职工进行约束是无可厚非的，但是方法如果不当

　　却不一定产生正面的作用，具体结合题目进一步分析：

　　审题点 1：“某教培机构在员工居家办公期间，每 5 分钟抓拍一次人脸，如果几次抓拍

　　不到，就要扣除全部绩效，领导和 HR 也跟着扣钱”

　　这里给出了教培机构为了对居家办公人员进行管理所使用的方法，这种方式一定程度上

　　来说可以对员工产生约束，但是其中具体行为却有些偏颇，涉及到具体的政策，我们可以采

　　用行为分析法来思考。

　　从目的来说，为了约束员工，提高工作效率，一定程度来说可以对员工形成震慑力。

　　从行为分析。1、不合法。在比较私密的场所随时抓拍，这已经超出了企业的正常管理

　　范畴，而且是否符合个人意愿，能否影响信息安全也有待商榷。2、不合理，一刀切的方式，

　　打乱了员工的生活，让员工心理压力大。3、长远性来说不利于人才发挥作用，精力都用在

　　关注抓拍上，员工效率难以得到保障，而且连坐式的处罚也不利于建立良性的上下级关系，

　　不利于企业长远发展。

　　审题点 2：“以至于“大家不敢去上厕所”。请谈谈你对企业的这种行为怎么看”

　　这里给出了行为的一个结果是给大家造成了很大的心理压力和困扰，从这个结果上来分

　　析可以看出震慑力是有了，但是这种战战兢兢的工作环境下，很容易造成不满，进而对企业

　　长远发展不利。

　　既然分析出了这种行为的问题，我们还可以思考如何改正让企业长远发展。首先可以从

　　政策本身的不足出发，对职工的考勤更加人性化；可以从长远上来说，激发员工的主

　　动性，从建立归属感、认同感的角度，让员工提高工作效率。

　　故本题的答题思路是：从目的出发，分析想要约束员工，提高工作效率的初衷——具体

　　分析行为，从合法性、合理性、长远性的角度来分析其中的不足——如何改正让企业长远发

　　展，提出对策。

　　思维导图

　　参考答案

　　某教培机构的这种行为我可以理解但并不认同。

　　该机构从管理角度出发防止有人借助居家办公之机“摸鱼”，这本无可厚非，但是其五

　　分钟一次的抓拍频率，几次抓拍不到就取消全部绩效并同时处罚相关人员的方式以及最终让

　　员工“不敢去上厕所”的结果让人不得不质疑该企业的管理方法是否妥当。

　　第一，可能涉嫌违法。采用随时抓拍的方式，没有合法性依据，不仅超出了正常的企业

　　考勤和管理范畴，而且哪怕工作人员同意，也不能证明他们是自愿的，这就可能会侵犯员工

　　的个人隐私，影响个人信息安全。

　　第二，合理性有待商榷。从员工“不敢去上厕所”的心态可以看出，高频次抓拍已经打

　　乱了员工的基本生活节奏，而且能够抓拍到脸就代表工作认真，抓拍不到脸就意味着工作不

　　认真，这也是种一刀切的方式，会挫伤那些埋头苦干，没有过分关注考勤制度的工作人员积

　　极性，这是政策本身的不合理。

　　第三，缺少人性关怀，对企业长远发展不利。企业管理本应是为了更好激发活力，但是

　　当下这种方式，一方面太重的处罚会让员工把很大的注意力放在抓拍时间上，反而会降低对

　　工作的关注度。另一方面，几次抓拍不到即取消全部绩效并牵连领导和 HR 一并受罚，这样

　　的方式会产生自上而下的抱怨，而且“连坐式”的处罚，也会影响良性的上下级关形成，长

　　此以往对企业会有不良影响。

　　这种政策并不能从根本上激发企业的内生动力，也无法激发员工对工作的积极性，所以

　　应该对其进行完善：

　　其一，完善考勤制度。一方面，合理使用抓拍机制，要征得员工同意，并形成具体的公

　　司规章，明确抓拍制度应该在工作时间内弹性实施，给员工合理的工作空间，增加对员工的

　　信任；另一方面，采用多样手段进行监督，摒弃一刀切式的制度，比如可以结合完成工作量、

　　当日在线工作和编辑时长等其他佐证资料来决定是否需要对员工进行处罚。

　　其二，增强员工主动性。从企业凝聚力出发，一方面，以人关怀代替制度约束，同时

　　建立畅通的上升机制、完善的奖惩措施增加员工认同，建立和谐工作氛围。另一方面，让员

　　工参与企业管理，建立主人翁意识，通过员工意见箱、员工代表会等方式让员工表达意见，

　　激发主动作为。

　　第 2 题：

　　老郭说看到别人出色就是天分，看到别人升职就是运气好，受到领导器重就是机缘好，

　　对于以上老郭的评价你怎么看？

　　第 2 题解析与参考答案：

　　审题重点

　　本题属于发散类的态度观点题。根据题干，针对老郭的评价表现，需要准确理解出色、

　　升职、领导器重的关键，看到老郭评价的不足，进而阐述应如何对待优秀的人。具体如何作

　　答，接下来结合题干展开具体分析。

　　审题点 1：“老郭说看到别人出色就是天分，看到别人升职就是运气好，受到领导器重

　　就是机缘好”

　　老郭对优秀的人，做出了自己的判断。别人出色就是天分，不可否认一些人拥有良好天

　　赋，但是要相信，多数人的出色源自后天努力，正是凭借持之以恒的努力，才让自己看起来

　　十分出色。别人升职就是运气好，将别人的升职归因为命好、幸运，实则是忽略了能“升职”

　　的核心，能够升职的人一定是准备充分的人，功夫下在日常，以更好的自己迎接“升职”，

　　要相信更高的职位肯定是留给持之以恒有准备的人。领导器重就是机缘好，机缘多指机会和

　　缘分，能够获得领导器重肯定不能单靠所谓的机缘，领导器重你的前提是你应当具备扎实的

　　功底、有过人的本领，领导器重更多的是看你的综合业务素质，领导是为单位、为工作选人，

　　与所谓的机缘无关。因此，老郭的评价实则是对优秀人才的谬误，有较大的价值观偏差。

　　审题点 2：“对于以上老郭的评价你怎么看”

　　此处为作答要求。怎么看老郭的评价，结合审题点 1 可知，老郭的评价是有较大问题的，

　　应予以反对。因此在分析过程中，可重点分析其问题所在，如没有看到他人的后天努力、坚

　　持不懈、综合素养等，而是将他人的优秀归因于天分、运气、机缘等莫须有的因素。

　　还可以阐述我们应该如何对待比自己优秀的人，老郭的评价隐含着对优秀人才的“嫉妒”，

　　心态是不对的，所以可以说调整心态寻找差距，通过实干努力成为一个同样优秀的人。

　　综上本题的答题思路为：亮明观点，表达对老郭评价的不认同。全面分析，

　　逐一分析老郭评价的三个误区。行动举措，重在阐述如何调整心态、实干努力成为优

　　秀的人。

　　思维导图

　　参考答案

　　老郭对比自己优秀的人的评价，看似有道理，实则经不起任何推敲，存在明显的价值观

　　的偏差，我们应坚决反对。具体分析如下：

　　第一，出色来自于后天的努力。不可否认，一些人天资聪慧，天赋过人，似乎赢在了起

　　跑线上。但是即便拥有一定的天分，如果仅凭天分就不再努力，那这个人一定会被那些天生

　　平凡但不断努力追求上进的人所赶超，最开始所谓的“天分”便成为“出色”的阻碍。只有

　　后天努力的人，才能真正成为出色的人。人们熟知的王安石笔下的天才神童方仲永变成“伤

　　仲永”的主角，便是活生生的例子。

　　第二，升职背后是持之以恒的奋战。老郭将别人的升职归因于运气好，但却没有看到别

　　人力争上游的追求，更没有看到别人坚持不懈的自我超越。与其说别人运气好不如说别人准

　　备得更好，能够获得升职的人，不是新的职务在等他，而是他通过持之以恒的奋战，让更好

　　的自己迎来更好的职务。全国优秀县委书记廖俊波，从一名普通的公职人员一步步成长为县

　　委书记、副市长，靠的就是自身始终为民实干担当的初心，绝不是因为运气好。

　　第三，被器重的根源是优秀的综合素养。人生路上，有领导赏识，获得领导器重与扶持，

　　看似机缘好，实则是自身的优秀素养征服了领导。老郭看到了他人的机缘，却忽略了他人所

　　具有的过人之处，以及他人身上闪闪发亮的综合素养。如果能力不到、修养不够，即便遇见

　　好伯乐，也定然会与伯乐擦肩而过。“排雷英雄”杜富国，又获“八一勋章”殊荣，凭借的

　　正是自身不凡的经历与卓越的功勋与品质，与机缘无关。

　　因此，老郭的评价是有明显的偏颇，是带着有色眼镜看待比自己优秀的人。我们不能成

　　为老郭那样的人，而要努力成为优秀的人。

　　其一，切实摆正心态。面对比自己优秀的人，不能像老郭那样嫉妒、非议他人，而是要

　　摆脱羡慕嫉妒恨的心理，对比自己的工作与履历，从他人的先进事迹中找差距，要调整心态

　　看到他人的优势、发现自己的不足等。

　　其二，身体力行有实干。在工作之中我们积极向优秀的人看齐，将他们作为对标的榜样，

　　要踏实做事，不能眼高手低，还要经常性地深入群众一线，倾听群众呼声，学习群众智慧，

　　努力解决大家关心的急难愁盼问题。

　　第 3 题：

　　公租房和商品房都在同一个小区，小区里有共同的公共设施和服务设施，公租房业主经

　　常使用商品房商业区的公共服务和设备。商品房业主准备在公租房与商品房之间安装铁栅栏

　　进行隔离，引发了群众矛盾，造成近百人的冲突，领导让你去解决，你怎么办？

　　第 3 题解析与参考答案：

　　审题重点

　　本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。考生

　　需要在把握身份定位的基础上，按照轻重缓急的先后顺序处理好题干中的矛盾，最后思考如

　　何提升工作，避免再次发生此类情况。结合题干信息进行具体分析。

　　审题点 1：“公租房和商品房都在同一个小区，小区里有共同的公共设施和服务设施，

　　公租房业主经常使用商品房商业区的公共服务和设备。”

　　此处交代了题干背景，即“公租房和商品房在同一小区，共享公共服务和设备”。小区

　　配建公租房政策是特定时期的产物，2011 年郑州市政府规定，新建商品住宅小区必须配建

　　总住宅面积 10%的公租房，直到 2016 年才下发通知停止配建公租房。公租房和商品房住在

　　同一小区，很显然共享小区内的资源是合情合理的。

　　审题点 2：“商品房业主准备在公租房与商品房之间安装铁栅栏进行隔离，引发了群众

　　矛盾，造成近百人的冲突，领导让你去解决，你怎么办”

　　此处交代了两个矛盾点。一是商品房业主准备安装铁栅栏，这一做法显然是对同一小区

　　内公租房与商品房住户感情的隔离，不利于维护友好邻里的关系。且这一做法也是考虑欠妥

　　的，小区内的物理隔离也在法律法规上有明禁止。二是引发近百人的群众冲突，人数众多，

　　需要及时调和，维持好现场秩序，防止矛盾升级为恶性冲突事件。

　　关于本题的身份问题，题干并未明确交代，结合题干的情景来看，本着便于作答的原则，

　　考生可将自己定位于普通的社区工作人员。既然是领导交代的任务，在完成好此次冲突事件

　　后，需要及时向领导汇报处理过程及结果。

　　故本题的解题思路可为：维持现场秩序，平复群众情绪。展开劝说，制止

　　安装铁栅栏。汇报领导，总结反思。

　　思维导图

　　参考答案

　　面对题干中的问题，我会本着冷静应对的态度，立即采取以下的措施进行处理。

　　维持秩序，平复情绪。我会第一时间赶赴现场，并电话通知当地派出所民警。到

　　达现场后，我会借助大喇叭向群众表明社区工作人员身份，在派出所民警的协助下制止群众

　　冲突，告知群众冲突是解决不了问题的，请大家保持理性。此外，告知群众由于天气炎热，

　　请各位群众移步到社区会议室，承诺会认真妥善解决此事。

　　展开劝说，制止安装铁栅栏。待群众平复心情后，进行分开劝说。对于公租房业

　　主，我会做好安抚，表示理解他们的心情，向他们说明同住在一个小区可以共享共用小区公

　　共资源，但也要向他们说明要理性表达诉求，大家同住一个小区要避免冲突，建设和谐邻里

　　关系。对于商品房业主，我会指出安装铁栅栏隔离是不对的行为，接着从以下几点耐心劝导。

　　一是解释公租房的来源。公租房是由政府购买产权，以较低价格租给符合条件的公租房业主，

　　从这一角度来说，租户就有权利享受小区的配套设施。同时，在《民法典》中也有规定，不

　　动产权利人对相邻权利人因通行等必要利用其土地的，应当提供必要的便利。换言之，正常

　　的通道不能加之物理隔离。二是阐述邻里之情。公租房的存在就是为了帮助或者缓解因生活、

　　工作等原因暂时不便购买的群众，政府所给予的暖心帮助，这种民生暖心我们应该予以支持

　　和鼓励，不应如此抵制情绪，给邻里带来矛盾。三是说明即将完善公共区域环境，社区会为

　　业主提供舒适、安全的公共环境，增加视频监控、及时做好公共设备修护等工作。

　　将事件的处理过程汇总成字报告，向领导汇报，并建议领导今后多组织一些小

　　区活动，促进业主积极参与，增进彼此了解，建设和谐友好的邻里关系。

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