公务员结构化面试题库(公务员事业单位结构化面试真题)

　　⒈【问题】

　　⒉ 某地经济技术开发区组织区领导督导脱贫扶贫工作并走访看望贫困户，在走访完贫困户之后通过单位的官方微博和微信公众号发布了此次走访的内容，并附上了现场的照片，然而有细心的网友通过照片发现此贫困户家中的装修、陈设较为豪华，引发了其他网友的热议，因此有网友产生了质疑，认为此贫困户是否符合评定的标准。你作为和区领导同部门的工作人员，领导让你处理此事，你会怎么处理？

　　⒊?

　　⒋?【审题】

　　⒌ 本题是一道应急应变题目，要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干盾。本题身份明确，是同部门工作人员，在矛盾方面，本题涉及的矛盾较少，即网友反馈了扶贫相关问题。下面具体结合题目详细进行分析。

　　⒍?审题点1：“组织区领导督导脱贫扶贫工作并走访看望贫困户，在走访完贫困户之后通过单位的官方微博和微信公众号发布了此次走访的内容，并附上了现场的照片”、这句话给出了事件背景，组织区领导督导扶贫工作、看望扶贫户，有利于了解本区脱贫工作的实际情况和贫苦户的实际需求。在新媒体上发布走访内容和照片也是现在机关单位工作的新趋势，这是政务公开的新做法，让群众能够了解、监督政府部门工作。

　　⒎?审题点2：“细心的网友通过照片发现此贫困户家中的装修、陈设较为豪华，引发了其他网友的热议，因此有网友产生了质疑，认为此贫困户是否符合评定的标准”这里是本题的矛盾所在，第一个矛盾是贫困户是否符合扶贫标准。豪华的装修、陈设在贫困户的家中显得不合时宜，我们要针对这个情况进行调查处理。这里可以从符合标准和不符合标准的两个角度进行思考并作答，如果是符合标准的，需要做好解释说明。如果是不符合标准的，就要进行进一步的调查处理追责。

　　⒏? 同时，还有注意本题的隐藏矛盾，即网友热议和质疑，这里可能已经引起了网络上的负面舆情，应该第一时间在网上回应网友，表明我们会调查处理，请网友能够耐心等待。

　　⒐ 综合上述分析，本题的答题思路事：处理舆情，回应网友；开展调查，合理假设；汇报领导，反思提升。

　　⒑【解析示例】

　　领导让我处理此事，我会从以下几点开展工作：

　　处理网络舆情。要拟定回应文章，对网友的监督表示感谢，同时向网友表明，我们会迅速核实相关情况，如有违规，一定按规定严肃处理。拟好以后向领导进行汇报，然后在单位微信、微博上进行发布，请求网友能够等待我们的处理结果。

　　开展调查处理。我会到贫困户所在镇调取该贫困户建档立卡手续和证明材料，同时到村委会调取该贫困户收入信息，到贫苦户家里了解豪华装修、陈设的，认真核实贫困户实际情况并做好详细记录。

　　如果该贫困户符合贫困户的评定标准，只是因为他在去年在各方的帮扶下已经成功脱贫，并且在上级创业指导下创办自己的特色农家乐，实现了收入的飞跃。此次领导来走访只是为了了解其脱贫成果和现在的经营情况。我会将该贫困户的建档立卡证明材料、收入对比、家庭变化对比、脱贫故事整理好发给办公室，请工作人员制作一期图文并茂的信息，及时推送到微信公众号、官方微博上回应网友的质疑。并对上一期内容由于表述有误引起网友对贫困户的质疑进行致歉，表示以后的发布内容会认真审核，欢迎网友继续监督。

　　如果经过前期的核实调查，该贫困户确实不符合扶贫标准，我会请示领导，将我们前期收集到的贫困资格认定等相关资料交给当地扶贫部分以及纪委、监察部门，请他们介入调查。我们也会在处理结果出来后第一时间在官方微博和微信公众号上发布处理公告，感谢网友对我区工作的监督和支持。

　　汇报领导改进。事情处理完毕后，我会及时向处理结果汇报领导。并建议领导对于微信、微博信息发布建立三级审核制。同时加大对扶贫工作的监督考核，避免在此出现此类事件。